الشراء من الموقع يعد موافقة على الشروط والأحكام
يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وصل العميل المنتج بحالة غير جيدة أو غير الطلب المراد ونتحمل جميع التكاليف الناشئة سوى ذلك لا يحق للعميل استرجاع المنتجات أو الاستبدال إلا في الحالات المذكورة أسفل:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- يجب التواصل برقم الطلب مع خدمة العملاء عبر الرقم 0503711804 ( واتسب ) في مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب.
2-دفع تكاليف الاستبدال وتشمل تكلفة استلام المنتج من شركة الشحن وتكلفة إعادة المنتج للعميل البالغة 60 ريال، تدفع مقدما.
3- يتم استرجاع الأكياس الغير مفتوحة والغير مطحونة.
4- يجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن فورا وسيتم إلغاء بوليصة الاسترجاع بعد اتصال الشركة على العميل للمرة الثانية.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- داخل المملكة العربية السعودية 30 ريال
2- داخل مدينة بريدة مع مندوب ارتشاف 20 ريال.
تستغرق معالجة بلاغات الاستبدال والاسترجاع من يومي عمل إلى خمسة عشر يوم
